プライバシーポリシー｜ペンシルスペース

処理の目的

当社は、個人データを含む様々な形でお客様に関する情報を収集します。本ポリシーで使用される「個人データ」とは、単独でまたは当社がお客様について処理する他の情報と組み合わせて、お客様を個人として特定するあらゆる情報を意味し、例えば、お客様の氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号などが含まれます。

なぜ個人情報が必要なのか？

当社は、適用されるデータ保護法およびプライバシー法に従ってのみ、お客様の個人データを処理します。当社は、お客様に本サービスへのアクセスを提供するために、特定の個人データを必要とします。お客様が当社に登録された場合、お客様は本ポリシーに同意し、当社のサービスにアクセスし、当社のコンテンツを閲覧する前提として、この情報を提供することに同意したものとみなされます。この同意は、当社がお客様のデータを処理するために適用法に基づき必要とされる法的根拠を提供するものです。お客様は、かかる同意をいつでも撤回する権利を保持します。本ポリシーに従った個人データの使用に同意されない場合は、当社サービスをご利用にならないでください。

個人情報の収集

当社は、以下の方法でお客様に関する情報を収集します：

お客様からいただいた情報

これには以下が含まれる：

お客様がサービスの購入／購読を申し込まれた際に提供された個人データ
氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、ユーザー名、パスワード、および人口統計学的情報（性別など）を含みます；
お客様が本サービスにアップロードまたは投稿したコンテンツに含まれる可能性のある個人データ；
お客様が当社のサービスに関する問題を報告する際、または当社がお客様にカスタマーサポートを提供する際に提供される個人データ；
お客様がチャット、電話、電子メール、またはその他の手段で当社と連絡を取る際に提供される個人データ。

ソーシャル・ネットワーキング・サイトからの情報

Google のサービスには、Google サインインなどのソーシャルネットワーキングサイト（以下「SNS」といいます）との接続を可能にするインターフェイスが含まれます。お客様が当社のサービスを通じて SNS に接続する場合、お客様は、SNS の設定に基づいて SNS が当社に提供することに同意した情報へのアクセス、使用、および保存を当社に許可するものとします。当社は、本ポリシーに従って、その情報にアクセスし、使用し、保存します。お客様は、該当するSNSのアカウント設定の中から適切な設定を変更することにより、このようにしてお客様が提供した情報への当社のアクセスをいつでも取り消すことができます。

データ収集ツール

お客様が本サービスを利用する際、当社は、ログファイル、ウェブビーコン、クッキー、埋め込みウェブリンク、およびその他の一般的に使用される情報収集ツールを含む自動データ収集ツールを通じて情報を収集することもあります。これらのツールは、お客様のブラウザの種類や言語、アクセス時間、お客様が当ウェブサイトにアクセスしたウェブサイトのアドレスなど、お客様のブラウザが当サービスに送信する特定の標準情報を収集します。また、これらのツールは、お客様のインターネットプロトコル（IP）アドレス、クリックストリーム行動（お客様が閲覧したページ、クリックしたリンク、およびお客様が本サービスに関連して行ったその他の行動）、および製品情報に関する情報を収集する場合があります。当社はまた、当社が送信する電子メールにこれらのデータツールの一部を使用することがあり、そのため、お客様が電子メールを開いたり、電子メールに含まれるリンクをクリックしたりしたときに、これらのツールを使用して情報を収集することがあります。

個人情報の利用

これには以下が含まれる：

当社サービスの運営、維持、改善のため；
お客様に本サービスを提供するため
お客様からのご意見、ご質問に対する回答、およびカスタマーサービスを提供するため；
技術的な通知、更新、セキュリティ警告、サポートおよび管理上のメッセージを含む情報を送信するため；
お客様の同意を得て、当社および当社の関連会社が提供する製品およびサービスに関する情報を含む、今後のプロモーションやその他のニュースに関するマーケティングメールを送信するため。

お客様は、いつでもマーケティング・コミュニケーションの配信を停止することができます。(a)適用法を遵守するため、(b)公的機関および政府機関からの要請への対応を含む、合法的な要請および法的手続きに従うため、(c)当社ポリシーを実施するため、(d)当社の権利、プライバシー、安全性、財産、および/またはお客様もしくは他者の権利を保護するため。

お客様が当社にフィードバックを提供された場合、当社は、かかるフィードバックをお客様の個人データと関連付けないことを条件に、当社サービスにおいて当該フィードバックを使用および開示することができるものとします。お客様が同意された場合、当社はお客様の姓名をフィードバックとともに本サービスに掲載することがあります。当社は、当該フィードバックに含まれる情報を収集し、本ポリシーに従って当該フィードバックに含まれる個人データを取り扱います。

クッキーの無効化

通常、ブラウザの設定でクッキーを削除または拒否することができます。これを行うには、ブラウザが提供する指示に従ってください（通常、「設定」、「ヘルプ」、「ツール」、または「編集」機能の中にあります）。多くのブラウザは、設定を変更するまでクッキーを受け入れるように設定されています。

当社のクッキーを受け入れない場合、当社サービスの利用に不便を感じることがあります。例えば、お客様のコンピュータまたはモバイルデバイスを認識できない可能性があり、お客様が当社サービスにアクセスするたびにログインが必要になる可能性があります。

自動化された意思決定とプロファイリング

当社は、お客様の個人データを自動意思決定の目的で使用することはありません。ただし、法律で課された義務を履行するためにそのような処理を行う場合があります。その場合、当社はそのような処理についてお客様に通知し、異議を唱える機会を提供します。

個人情報の分析

生徒や教師が本サービスを利用する際、当社は生徒や教師が本サービスをどのように利用するか、質問に対する回答、チャット、コメント、音声、ビデオに関する情報を収集し、分析します。私たちは、各ユーザーにコンテンツをパーソナライズし、ユーザーのパフォーマンス指標を生成し、サービス全体を改善するために、この情報を使用します。当社がユーザーデータを分析する方法の例としては、以下が挙げられます：

個々のユーザーに対して、コンテンツ（無料または有料）をパーソナライズして推薦する。
個々のユーザーに対して、家庭教師/講師（無料または有料）をパーソナライズして推薦する。
集約されたインタラクションを使用して、そっくりさんグループや統計的ユーザーモデルなどを作成する。
内容や指導方法などについての推論を行うために、集約されたインタラクションを使用する。
適切な教育機関、クラス、教材へのアクセスを含む権限をユーザーに割り当てる。
成績やパフォーマンス、出席状況、教材に費やした時間、授業に費やした時間、教師のメモ、プロジェクト/授業/宿題の写真、提出物の時間厳守、生徒が作成したコンテンツなどの情報を含む、生徒個人のレポート/ポートフォリオの作成
教師個人とそのパフォーマンスに関するレポートの作成
集約された相互作用とユーザー生成メタデータを利用して、自動整理・分類資料を改善する
ユーザーが作成したコンテンツを保存し、後で検索できるようにする。
マーケットプレイスにおけるユーザー生成コンテンツの販売
チャットやコメントを分析し、トピックやテーマなどに自動的に関連付ける。
質の高い説明や質問としてユーザーに提案するためのチャットやコメントの分析
特定の教材についてよくある質問、間違い、説明などをチャットやコメントで分析する。
音声フィードを分析し、最も一般的なスピーカーと参加者を個人レベルで特定する。
ビデオ映像の分析により、参加者の注意力、感情状態、不正行為の可能性を個人レベルで判断する。
ビデオ・フィードおよび/またはビデオ・データを解析し、統計的なモーションおよびフェイシャル・キュー・モデルを生成する。バイオメトリックデータは保存されません。
環境要因を分析し、個々のユーザーの生産性／パフォーマンスと関連付ける。
ユーザーが作成したコンテンツの正解/不正解の分析、または類似した回答のグループ化

個人データの共有

当社は、本サービスを利用する生徒と講師との間で、本サービスを提供するために個人情報を共有し、生徒と講師との間でやり取りを行うアカウントを管理する学校等との間で個人情報を共有します。

当社は個人データを共有することがあります：(a) 当社の子会社および関連会社、(b) 下請業者およびその他の第三者サービスプロバイダー、(c) 当社の業務プロセスの監査人またはアドバイザー、(d) 当社の潜在的な購入者または投資家。

当社は、開示が必要であると誠実に判断した場合、個人データを使用または開示する権利を留保します：(d) 法律、本ポリシー、適用される本サービスの利用制限、お客様と当社との間のその他の契約、または違法行為もしくは当社に法的責任を負わせる可能性のあるその他の行為に対する違反または違反の可能性を調査する場合。

当社は、当社の会社または資産を買収する会社と個人データを共有する場合があります。その会社は、当社が収集した個人データを所有し、本ポリシーに記載されている個人データに関する権利および義務を引き受けることになります。

当社は、お客様の事前の同意がある場合、個人データを共有することがあります。

組織内の誰がお客様のデータにアクセスできるか

当社の組織内において、お客様のデータへのアクセスは、お客様が当社から購入された商品およびサービスを提供し、お客様に連絡し、返金請求を含むお客様のお問い合わせに対応するためにアクセスを必要とする担当者に限定されます。これらのスタッフは、マーケティング、イベント、開発、エグゼクティブ、カスタマーサポートなどのチームに所属している場合があります。従業員は、「知る必要がある」場合に限り、各チームに関連するデータにアクセスすることができます。

第三者サイト

当社のサービスには、第三者のウェブサイトおよび機能へのリンクが含まれる場合があります。本ポリシーは、かかる第三者のプライバシー慣行をカバーするものではありません。これらの第三者には独自のプライバシーポリシーがあり、当社はそれらのウェブサイト、機能、ポリシーについていかなる責任も負いません。データを送信する前に、それらのプライバシーポリシーをお読みください。

YouTubeにアップロード： PencilはYouTube APIサービスと連携しており、YouTubeの個人チャンネルに録画した画面をアップロードすることができます。Googleがお客様の情報をどのように管理し保護するかについては、Googleのプライバシーポリシーをご覧ください。YouTubeアカウントへのPencilのアクセスを管理するには、リンクされたGoogleアカウントのGoogleのセキュリティ設定ページをご覧ください。

Googleドライブからのインポート： Google APIから受信した情報のPencilによる使用および他のアプリへの転送は、制限付き使用要件を含むGoogle APIサービスユーザーデータポリシーに準拠します。

国際データ転送

当社のサービスは、米国を拠点とするサーバー上で実行されます。当社がお客様から収集した個人データを含むお客様の情報は、お客様が居住する国以外の国に転送され、当社で保管され、処理される場合があります。本ポリシーに同意することにより、お客様はこの転送、保存、または処理に同意したものとみなされます。当社は、お客様のデータが本ポリシーに従って安全に取り扱われるよう、合理的に必要なあらゆる措置を講じます。

セキュリティと保持

セキュリティ

当社は、合理的な組織的、技術的および管理的手段を用いて、本サービスおよび当社の組織により保存される個人データを保護します。残念ながら、伝送または保存システムが完全に安全であることを保証することはできず、インターネットを介した情報の伝送は完全に安全ではありません。当社とのやり取りが安全でなくなったと信じるに足る理由がある場合（例えば、当社との間で保有する可能性のあるアカウントのセキュリティが侵害されたと感じる場合）は、直ちに当社にその旨をご連絡ください。

保持

当社は、お客様が本サービスを利用する間、お客様の個人データを保持します。お客様がアカウントを閉鎖/サブスクリプションをキャンセルした場合、当社は、お客様のアカウントが設定された事業者の指示に従い、お客様の個人データを保持します。個人データの更新または削除を希望する場合は、アカウントの所有者に連絡する必要があります。また、当社は、法律により要求または許可される場合（規制目的など）、個人データを保持することがあります。

子供に関する方針

当社は、当社のサービスを利用する13歳未満の児童の個人情報を、通常、教育機関との契約の一環として、または当社と契約を締結している家庭教師が受諾する利用規約に記載されているとおり、収集します。本ポリシーの本条は、米国における児童オンラインプライバシー保護法（以下、「COPPA」といいます。米国外の児童については、適用される個人情報保護法に従って同意を得ることは、教育者または教育機関の責任となります。

当社は、以下の場合に児童の個人情報を収集します：

本サービスの利用登録時に、本人およびその親または法定後見人について提供された個人データ；
子どもが本サービスにアップロードまたは投稿したコンテンツに含まれる可能性のある個人データ；
当社のサービスに関する問題を報告する際、または当社がカスタマーサポートを提供する際に提供される個人データ。
お客様がチャット、電話、電子メール、またはその他の手段で当社と連絡を取る際に提供される個人データ。

また、当社は、「個人データの分析」に記載されているとおり、本サービスに関連して児童から提供された個人データの一定の分析も行います。

検証可能な親の同意

当社のサービス利用規約は、当社サービスの利用者に対し、COPPAおよびその他のデータプライバシー法に基づく児童データに関する同意を含め、当社がデジタルワークスペース・セッションに招待した他者の個人データを収集および処理することを許可する通知を提供し、同意を得ることを求めています。

保護者に代わる教師の同意

当社サービスのほぼすべてのユーザーは、教師、学校、その他の教育機関を通じて招待されています。このような学校ベースまたは教師ベースの活動に関しては、COPPAにより、教師や学校管理者が保護者の代わりに行動し、児童からの個人データ収集に同意することが認められています。学校はこのような活動について必ず保護者に通知する必要があります。Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA)に基づく子供の教育記録に関する親の権利の詳細については、FERPAのサイトをご覧ください。

保護者の同意を得る場合

保護者の同意を直接得る必要がある場合、COPPAに基づき、以下の方法で同意を得ます：

電子メールによる同意 - 当社が児童から個人データを収集することを希望し、そのような同意が指導者または教育機関を通じて得られない場合、COPPAは、まず電子メールで保護者の同意を求めることを義務付けています。Eメールでは、当社が収集する情報の内容、その情報の使用方法、保護者の同意方法、保護者が同意を撤回する方法について説明します。合理的な期間内に保護者の同意を得られなかった場合、当社は保護者の連絡先情報およびその活動に関連して子供から収集したその他の情報を削除します。

高度な同意 - 公に掲載される児童の個人データを収集し、そのような同意が指導者または教育機関を通じて得られない場合、当社は電子メールによる同意よりも高度な同意を求めます。このような「高レベル」の同意方法には、確認のためにクレジットカードまたはその他の支払方法を求めること（わずかな手数料を伴う）、訓練を受けたカスタマーサービス担当者と電話またはビデオチャットで話すこと、郵送、電子メールの添付ファイル、またはファックスによる署名入りの同意書を要求することなどが含まれますが、これらに限定されません。高レベルの同意を提供した後、保護者は、保護者の身元を確認する方法として、今後の通信でピンまたはパスワードを使用する機会を持つことができる。

公開中⇄200D

本サービス上の特定のアクティビティでは、教師や他の生徒とのやり取りが含まれる場合があります。そのため、お子様がビデオや音声を通じて見える可能性があり、お子様が提供する情報が他のユーザーによって閲覧される可能性があります。教師、学校管理者、および弊社は、フィルタリングやライブモデレーションを採用したり、不適切なコミュニケーションにフラグを立てるよう他のユーザーに促したりすることがあります。私たちは、私たちのサービス上のこれらのインタラクティブな機能を使用する子供たちが提供する情報をサービスに参加するために必要なものに限定し、彼らが開示する自分自身についての個人データを制限することを強くお勧めします。また、フィルタリングやモデレーションを回避しようとしてはなりません。また、お子様がオンライン活動に参加する際には、保護者の方がお子様を注意深く監督することをお勧めします。

子供との電子メールによる接触

特定の活動またはサービスに関連して、当社は、児童と複数回連絡を取るために、電子メールアドレスなどの児童のオンライン連絡先情報を収集することがあります。このような場合、当社は、その要求に応じるために児童のオンライン連絡先情報を保持し、マーケティングなどの他の目的には使用しません。

永続的識別子

お子様が当社とやり取りする場合、当社のサイトやサービスをお子様にとってより興味深く有益なものにするため、および当社の事業に関連するさまざまな目的のために、特定の情報が自動的に収集されることがあります。たとえば、コンピュータのオペレーティングシステムの種類、お子様のIPアドレスまたはモバイルデバイスの識別子、ウェブブラウザ、お子様が当社のサイトまたはアプリケーションのさまざまな部分にアクセスする頻度、オンラインまたはモバイルサービスプロバイダに関する情報などがあります。これらの情報は、クッキー、フラッシュクッキー、ウェブビーコン、その他の一意の識別子などの技術を使用して収集されます。これらの情報は、当社または第三者によって収集される場合があります。このデータは、主に以下の内部目的でのみ使用されます:
‍。

当社サービスの機能およびアクティビティに子供たちがアクセスできるようにすること；
コンテンツのカスタマイズおよびサービスの改善

当社サービスのパフォーマンスに関する調査および分析を行うこと；
当社で使用する匿名レポートを作成する。

その他の目的のために、当社のサイトやアプリケーションで子どもからそのような情報を収集する（または他者が収集することを許可する）場合は、事前に保護者に通知し、同意を得ます。

子どもの個人情報の共有

当社は、ダイレクトマーケティングまたはその他の目的でお子様の個人データを共有することはありません。当社は、主に、お子様と本サービスを利用する教師/家庭教師と、個人データのセキュリティを維持し、本サービスの提供を支援するためにのみ個人データを使用することを義務付けられている当社のサービスプロバイダーと、「個人データの共有」に記載されているとおり、個人データを共有します。

親としての権利

お客様には、お子様の個人情報を確認したり、削除を要求したり、今後の収集や利用を拒否したりする権利があります。support@pencilspaces.com。

当社の個人情報保護方針および収集・利用慣行に関するご質問は、以下の住所、Eメール、または電話番号までお問い合わせください：support@pencilspaces.com

お客様の個人情報に関する権利

個人データを修正または更新する権利

欧州経済地域（EEA）、英国（EEA）カリフォルニア州、およびその他の特定の司法管轄区にお住まいの方は、適用法に従って、ご自身の情報がどのように保存され、第三者と共有されるかについての詳細を要求することができます。これらの管轄区域の居住者に適用される権利についてのより具体的な説明については、以下の「EEAおよび英国の居住者」のセクションをご覧ください。

お客様が、当社がお客様について保有する個人データのコピーを要求する権利および/またはかかるデータ内の不正確な情報を修正する権利を提供する法域の居住者であり、当社が適用法によりかかる要求に応じることを義務付けられている場合、お客様は、以下の「連絡先情報」セクションに記載されている連絡先情報宛にかかる要求を行うことができます。当社は、お客様について当社が保有する情報を提供、訂正もしくは削除するために合理的な努力を払うか、またはかかる要請に応じることが適用法により義務付けられていない場合は、お客様にその旨を通知します。

これらの権利の行使を希望される場合は、supports@pencilspaces.com。その際、以下の事項を明記してください：

(i) どの個人データに関係するか、および
(ii) どの上記権利の行使を希望するか。
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お客様の保護のため、当社は、お客様が当社にリクエストを送信するために使用した特定の電子メールアドレスに関連する個人データに関するリクエストのみを実施することができ、お客様のリクエストを実施する前にお客様の身元を確認する必要がある場合があります。当社は、合理的に実行可能な限り速やかに、またいかなる場合においても、お客様の要請から1ヶ月以内に、お客様の要請に応じるよう努めます。当社は、記録保持のため、および/または、変更または削除を要請する前にお客様が開始した取引を完了するために、特定の情報を保持する必要がある場合があることにご留意ください。

EEAおよび英国居住者

お客様がEEAおよび英国の居住者である場合、お客様の個人データの管理者は、45 Miguel St, San Francisco, CAに所在するペンシル・ラーニング・テクノロジーズです。当社は以下の法的根拠に基づき、お客様の個人情報を取り扱います：
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(i) 利用規約を含むお客様との契約を締結し履行するため、および本サービスを提供するため、
(ii) 本サービスの提供および改善、マーケティング、調査、分析目的など、当社の正当な利益のため、
(iii) 当社の法的義務を遵守するため、
(iv) ユーザーの重要な利益を保護するため、
(v) 公共の利益を保護するため、
(vi) お客様の同意がある場合。ただし、support@pencilspaces.com までご連絡いただければ、いつでも同意を撤回することができます。

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(i) お客様の PII データへのアクセスを要求する。
(ii) 当社が保有するお客様に関する PII データの訂正を要求する。
(iii) お客様の PII データの処理に異議を唱える。この権利は、当社が処理の法的根拠として正当な利益に依拠しており、お客様の特定の状況について、この根拠に基づいて当社がお客様の個人データを処理することに異議を唱えたいと思わせる何かがある場合に存在します。
(iv) PIIデータの消去を要求する。
(v) お客様のPIIデータの転送を要求する。当社は、お客様の個人データを、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で、お客様またはお客様が選択した第三者に提供します。なお、この権利は、お客様が最初に当社による使用に同意した自動化された情報、または当社がお客様との契約を履行するために情報を使用した場合にのみ適用されます。
(vi) お客様の同意を撤回する。お客様は、ご自身のPIIデータの使用に関する同意を撤回する権利を有します。お客様が同意を撤回した場合、当社はお客様に本サービスへのアクセスを提供できない場合があります。

お客様は、以下のメールアドレス（support@pencilspaces.com）にご連絡いただくことにより、ご自身の権利を行使することができます。このような要請にお応えする前に、ご本人であることを確認させていただく場合があることにご留意ください。ご請求があった場合、当社は法律で定められた期間内に対応いたします。

お客様は、当社の個人情報の収集および使用について、データ保護当局に苦情を申し立てる権利を有します。詳細については、お客様がEEAにお住まいの場合、EEAの最寄りのデータ保護当局にお問い合わせください。英国にお住まいの方は、情報コミッショナー事務所（https://ico.org.uk/make-a-complaint）に苦情を申し立てることができます。

苦情

当社は、お客様の個人データの収集または使用に関するいかなる苦情も解決することをお約束します。本ポリシーまたはお客様の個人データに関する当社の慣行に関して苦情を申し立てたい場合は、以下に記載するとおり当社にご連絡ください。当社は、可能な限り速やかに、またいかなる場合でも30日以内に、お客様の苦情に回答いたします。当社は、当社に提起されたいかなる苦情も解決することを希望しますが、苦情が適切に解決されていないと思われる場合、お客様は、お住まいの地域のデータ保護監督機関に連絡する権利を留保します。

プライバシーポリシーの変更

当社は、当社のウェブサイトに新しいバージョンを掲載することにより、本ポリシーをいつでも変更することができます。また、利用者のアカウント、電子メール、またはその他の手段を通じて、利用者に変更を通知します。新しいバージョンは、新しい発効日としてページの上部に記載される掲載日に発効します。本ポリシーの変更に同意できない場合、ユーザーの唯一の救済策は、本サービスの利用を中止することです。

連絡先

本プライバシーポリシーに関するご質問は、Swati Khandelwal （dpo@pencilspaces.com）までご連絡ください。