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成長を続ける学習塾組織にとって、最大の課題の一つは「一貫性」です。需要が増えるにつれ、すべてのレッスンで同じ高品質な学習体験を維持することが次第に難しくなります。また、チームが拡大するにつれて、その一貫性が損なわれ始めることもあります。その結果、どの講師が担当するかによって、学習体験にばらつきが生じることになります。
グリーンヒル・アカデミクスは、異なる道を歩んできました。優れた講師陣を適切なテクノロジーでサポートすることで、品質を損なうことなく事業を拡大してきました。今でもすべてのレッスンはマンツーマンで行われ、すべての生徒がそれぞれの目標に合わせた指導を受けています。
2021年にラッセル・グリーンヒルによって設立された同社は、講師1名から始まり、現在では50名以上のチームへと成長しました。ここでは、その成長がどのようにして持続可能なものとなったのかをご紹介します。
「人」を軸にした学習支援の取り組み
ラッセルは、ある家庭教師との出会いが自身の教育の進路を変えたことをきっかけに、グリーンヒル・アカデミクスを設立しました。その経験が、同社の使命を定めたのです。教育を大規模に改善するためには、優秀な人材からなるチームが必要でした。また、テクノロジーを単なる近道としてではなく、真の目的を持って活用する必要もありました。
その理念は、今もなお当社の基盤となっています。優れた指導をテクノロジーで置き換えることは決してありません。優秀な講師を採用し、彼らが質の高い指導を行うために必要なツールを提供することに、引き続き重点を置いています。
会社が成長を遂げる中でも、個別指導へのこの取り組みは揺るぎないものとして維持されてきました。この姿勢こそが、講師たちが生徒やその保護者との真の信頼関係を築きつつ、目の前の学習者に合わせてすべてのレッスンを柔軟に調整することを可能にしているのです。
品質を損なうことなく学習塾事業を拡大する
多くの学習塾と同様、グリーンヒル・アカデミクスも当初は講師がたった1人だけでした。創業当初、ラッセルはすべての授業を自ら担当していました。現在でも、彼は週に少なくとも10時間は講師として指導を行っています。この習慣のおかげで、創業者は現場に密着した姿勢を保ち続けており、チームが急速に拡大している状況下では、これが極めて重要な意味を持ちます。
需要が高まるにつれて、講師陣も増えました。そして、講師陣が増えるにつれて、チームが対応する分野も広がりました。現在では、オックスブリッジ出身の50名以上の講師が、GCSE、Aレベル、IBに加え、大学出願や私立学校の入学試験についても、きめ細やかで一人ひとりに合わせた指導を行っています。
これほど多くの科目や段階にわたって事業を拡大するには、運用面での大きな課題がありました。人材の採用は、その解決策のほんの一部に過ぎませんでした。より困難な課題は、自社のシステムを通じて、講師たちが日々最高のパフォーマンスを発揮できるよう支援することでした。そして、それを最終的に可能にしたのがテクノロジーでした。
最適なオンライン教室でさらに充実する国際的な個別指導
グリーンヒル・アカデミクスは世界トップクラスの大学から人材を採用しており、その基準は生徒の居住地にかかわらず決して緩むことはありません。しかし、世界トップクラスの講師を採用しても、それを必要とする生徒に届かなければ、成果の向上にはつながりません。そこで、このプラットフォームが真価を発揮するのです。
「Pencil Spaces」はその基盤の中核を担っています。このシステムを導入したことで、Greenhill Academicsは世界中の家庭に一貫性のある授業を提供できるようになりました。現在、その対象地域には、アラブ首長国連邦、中国、香港、シンガポール、サウジアラビア、スペイン、スイスが含まれています。
信頼できるプラットフォームがなければ、これほどの広範囲への展開は不可能だったでしょう。異なるタイムゾーンをまたいだ授業、ライブホワイトボードの共有、復習のための各セッションの録画といった基盤となる機能こそが、質の高い教育を広めることを可能にしているのです。Pencil Spacesがバックグラウンドでこれらの機能を処理することで、Greenhill Academicsは優秀な講師の発掘と、適切な生徒とのマッチングに専念することができます。
「Pencil Spaces」が、あらゆるオンライン授業を支えています
グリーンヒル・アカデミクスは2024年7月に「Pencil Spaces」を導入し、それ以来、ほぼすべてのセッションの実施に同ツールを利用しています。このツールは導入当初から、同組織の既存のワークフローにスムーズに組み込まれました。これにより、講師たちは、通常なら発生しがちな事務処理による中断を挟むことなく、スケジュール管理から授業へとスムーズに移行できるようになりました。
講師は、1日を通して複数のプラットフォームを行き来する代わりに、1つのスペースで作業を行うことができます。その点において、Pencil Spacesのバーチャル教室は実際の教室とよく似ています。講師は、教室を離れることなく、インタラクティブホワイトボードや学習ツール、授業の録画、共有リソースに自由にアクセスすることができます。
急速に規模を拡大している企業にとって、こうしたわずかな効率化の積み重ねは大きな効果をもたらします。一貫性のある指導環境は、新入講師の研修を円滑にし、指導の質を安定させます。そして何よりも、講師が生徒への指導に集中できるようになります。
ラッセル氏によると、こうした改善が同社の成長において主導的な役割を果たしており、Pencil Spacesがその実現に貢献したとのことです。適切な連携機能や教育ツールは、個別指導会社が事業を拡大する上で支えとなる一方で、その特徴である教育の質を維持することにもつながります。
「Pencil Spaces」がもたらすグリーンヒル・アカデミクスの未来
事業の拡大にあたって、人材とテクノロジーのどちらかを選ばなければならないという状況はあってはなりません。多くの人にとって、成長は、どちらか一方を選ぶことではなく、テクノロジーを活用して優秀な人材の力を引き出すことから生まれるものです。
2021年には講師がたった1名だった当団体は、現在では50名以上の教育者からなるチームへと成長しましたが、質の高いマンツーマン教育を提供するという姿勢を一貫して貫きつつ、それを支える体制の継続的な改善にも取り組んでいます。
成長のペースを緩めるつもりはなく、グリーンヒル・アカデミクスは、優秀な講師陣と、その活躍を支えるテクノロジーの両方に引き続き投資を行っています。ペンシル・スペースズは、これまでのこの刺激的な道のりに一翼を担えたことを誇りに思います。
「Pencil Spaces」は、オンライン、ハイブリッド、対面形式の個別指導向けに構築されたバーチャル教室プラットフォームです。常時利用可能なインタラクティブホワイトボード、統合型ビデオ機能、自動出席管理、参加度分析、管理ツールをすべて1つのプラットフォームで提供しています。 Pencil Spacesを無料でお試しください または デモを申し込む。
