Comment pouvons-nous vous aider ?

L'utilisation facturée dans les Espaces Crayon est calculée en heures utilisateur (arrondies à la minute la plus proche), à partir du moment où il y a deux participants ou plus dans un Espace. Si un enseignant ou un participant est seul dans l'Espace, aucune utilisation n'est facturée.

Vous n'êtes pas non plus facturé pour l'utilisation de plusieurs appareils avec le même compte - par exemple, rejoindre l'Espace sur un ordinateur de bureau tout en annotant un PDF dans l'Espace sur un iPad. Cependant, vous ne pouvez pas rejoindre le même appel sur deux appareils en même temps avec le même compte. Pour en savoir plus sur notre méthode de facturation, cliquez ici.

Si vous utilisez certains plans d'entreprise, il se peut que nous vous facturions différemment. Veuillez contacter l'assistance pour en savoir plus sur la manière dont la facturation est calculée pour votre institution.

Vous pouvez consulter votre consommation en allant dans Paramètres > Facturation. Vous devez être un administrateur d'institution pour voir la facturation de votre administrateur d'institution. Plus de détails ici.

Non - vous pouvez vous inscrire et essayer Spaces gratuitement sans carte de crédit ! Il se peut que vous deviez saisir les détails de votre carte de crédit pour accéder à d'autres fonctions d'essai.

Si vous n'avez pas envie de souscrire à l'un de nos forfaits payants, nous vous rétrograderons automatiquement à notre niveau gratuit à la fin de votre période d'essai.

Dans un autre ordre d'idées, nous adorons recevoir des nouvelles de nos utilisateurs. S'il y a quelque chose que nous pourrions ajouter ou corriger pour rendre Spaces encore meilleur, n'hésitez pas à nous contacter et à nous le faire savoir !

Si vous n'êtes pas un utilisateur Entreprise, vous pouvez ajuster votre plan à tout moment à partir de Paramètres > Facturation. Si vous bénéficiez d'un plan Entreprise, veuillez contacter le support et nous nous ferons un plaisir de vous aider.