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성장 중인 과외 기관이 직면하는 가장 큰 과제 중 하나는 일관성입니다. 수요가 증가함에 따라 모든 수업에서 동일한 수준의 고품질 학습 경험을 유지하기가 점점 더 어려워집니다. 또한 팀이 커짐에 따라 이러한 일관성이 흔들리기 시작할 수 있습니다. 그 결과, 특정 학생을 가르치는 강사에 따라 학습 경험의 질이 들쑥날쑥하게 느껴질 수 있습니다.
그린힐 아카데믹스는 다른 길을 택했습니다. 뛰어난 강사들에게 적합한 기술을 지원함으로써, 교육의 질을 떨어뜨리지 않으면서도 사업 규모를 확장해 왔습니다. 모든 수업은 여전히 일대일로 진행되며, 모든 학생은 여전히 각자의 목표에 맞춰 설계된 교육을 받고 있습니다.
2021년 러셀 그린힐이 설립한 이 회사는 단 한 명의 강사로 시작해 50명이 넘는 팀으로 성장했습니다. 다음은 이러한 성장이 어떻게 지속 가능한 기반을 다지게 되었는지에 대한 이야기입니다.
사람을 중심으로 한 과외 미션
러셀은 한 과외 선생님이 자신의 교육 여정을 바꿔놓은 경험을 계기로 그린힐 아카데믹스를 설립했습니다. 그 경험이 바로 이 회사의 사명이 되었습니다. 교육의 질을 대규모로 향상시키기 위해서는 뛰어난 인재들로 구성된 팀이 필요했습니다. 또한 기술을 단순히 지름길로 삼기보다는 진정한 목적을 가지고 활용해야 했습니다.
그 철학은 오늘날까지도 회사의 운영 방식을 이끌고 있습니다. 기술은 결코 훌륭한 교육을 대체하는 데 사용되지 않습니다. 여전히 뛰어난 강사들을 채용하고, 그들이 효과적으로 가르칠 수 있도록 필요한 도구를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.
회사가 성장해 온 동안에도 맞춤형 교육에 대한 이러한 헌신은 변함없이 이어져 왔습니다. 바로 이러한 헌신 덕분에 강사들은 학생 및 학부모와 진정한 유대감을 형성하는 동시에, 매 수업마다 눈앞에 있는 학습자에게 맞춰 수업을 진행할 수 있습니다.
품질 저하 없이 과외 대행사를 성장시키는 방법
대부분의 과외 업체와 마찬가지로, 그린힐 아카데믹스도 단 한 명의 강사로 시작했습니다. 초창기에는 러셀이 모든 수업을 직접 진행했습니다. 지금도 그는 여전히 주당 최소 10시간은 직접 과외를 하고 있습니다. 이러한 습관 덕분에 설립자는 현장의 업무와 밀접하게 소통할 수 있으며, 이는 팀이 빠르게 성장할 때 매우 중요한 요소입니다.
수요가 증가함에 따라 강사진도 늘어났습니다. 그리고 강사진이 늘어남에 따라 팀이 다루는 분야도 확대되었습니다. 현재 50명 이상의 옥스브리지 출신 튜터들이 GCSE, A 레벨, IB 과정은 물론, 대학 입시 및 사립학교 입학 시험에 이르기까지 철저하고 맞춤형 지도를 제공하고 있습니다.
그토록 많은 과목과 단계에 걸쳐 사업을 확장하는 데는 실질적인 운영상의 어려움이 따랐습니다. 인력 채용은 해결책의 극히 일부에 불과했습니다. 더 어려운 과제는 시스템이 튜터들이 매일 최선을 다해 일할 수 있도록 지원하도록 하는 것이었습니다. 결국 이를 가능하게 한 것은 기술이었습니다.
적합한 온라인 학습 공간을 통해 한층 더 향상된 국제 과외 서비스
그린힐 아카데믹스는 세계 최고의 대학 출신 인재를 채용하며, 학생들이 어디에 거주하든 그 기준은 결코 낮아지지 않습니다. 하지만 세계 최고 수준의 강사들을 채용한다고 해도, 그들이 도움을 필요로 하는 학생들에게 실제로 다가갈 수 있어야만 교육 성과가 향상될 수 있습니다. 바로 이 점에서 ‘스택’이 그 가치를 입증합니다.
‘Pencil Spaces’는 그 시스템의 핵심을 이루고 있습니다. 이 플랫폼 덕분에 Greenhill Academics는 전 세계 가정에 일관된 수업을 제공할 수 있게 되었습니다. 현재 서비스 지역에는 아랍에미리트, 중국, 홍콩, 싱가포르, 사우디아라비아, 스페인, 스위스가 포함됩니다.
믿을 만한 플랫폼이 뒷받침되지 않았다면, 그 정도의 영향력을 발휘하는 것은 불가능했을 것입니다. 시간대를 초월한 수업 진행, 실시간 화이트보드 공유, 복습을 위한 각 세션 녹화 등 핵심 기능들이야말로 훌륭한 교육을 널리 전파할 수 있게 해줍니다. Pencil Spaces가 이러한 기능들을 백그라운드에서 처리해 주므로, Greenhill Academics는 뛰어난 강사를 발굴하고 그들을 적합한 학생들과 매칭하는 데에만 집중할 수 있습니다.
모든 온라인 수업을 뒷받침하는 Pencil Spaces
그린힐 아카데믹스는 2024년 7월에 ‘펜슬 스페이스’를 도입한 이후, 거의 모든 수업을 진행하는 데 이 시스템을 활용해 왔습니다. 이 시스템은 도입 직후부터 조직의 기존 업무 흐름에 자연스럽게 녹아들었습니다. 덕분에 강사들은 중간에 흔히 발생하는 행정적 차질 없이 일정 관리에서 바로 수업 진행으로 넘어갈 수 있게 되었습니다.
강사들은 하루 종일 여러 플랫폼을 오가며 일할 필요 없이, 하나의 공간에서 업무를 볼 수 있습니다. 펜슬 스페이스(Pencil Spaces)의 가상 교실은 그런 면에서 실제 교실과 매우 유사하게 운영됩니다. 강사들은 교실을 나가지 않고도 대화형 화이트보드, 학습 도구, 수업 녹화 영상, 공유 자료에 자유롭게 접근할 수 있습니다.
빠르게 성장하는 기업의 경우, 이러한 사소한 효율성 향상도 누적되면 상당한 효과를 가져옵니다. 일관된 교육 환경은 신입 강사의 적응을 더 수월하게 하고 교육의 질을 더욱 안정적으로 만들어 줍니다. 무엇보다도, 강사들이 학생들에게 더 집중할 수 있는 여유를 제공합니다.
러셀에 따르면, 이러한 개선 사항들이 회사의 성장에 주도적인 역할을 했으며, ‘펜슬 스페이스’가 이를 가능하게 하는 데 기여했다고 합니다. 적절한 통합 솔루션과 교육 도구는 과외 업체가 사업을 확장해 나가는 동시에, 그 업체를 정의하는 서비스의 품질을 유지하는 데 도움을 줍니다.
Pencil Spaces와 함께하는 그린힐 아카데믹스의 미래
사업 확장을 위해 사람과 기술 중 하나를 선택해야만 하는 것은 아닙니다. 많은 경우, 성장은 둘 중 하나를 선택하는 것이 아니라 기술을 활용해 뛰어난 인재들의 역량을 강화함으로써 궁극적으로 이루어집니다.
2021년 단 한 명의 강사로 시작해 오늘날 50명이 넘는 교육자 팀으로 성장한 이 단체는, 이를 뒷받침하는 시스템을 지속적으로 개선해 나가면서도 수준 높은 일대일 교육을 제공하겠다는 약속을 변함없이 지켜오고 있습니다.
성장을 늦출 계획이 전혀 없는 그린힐 아카데믹스는 뛰어난 강사진과 이들의 역량을 최대한 발휘할 수 있도록 돕는 기술에 지속적으로 투자하고 있습니다. 펜슬 스페이스는 지금까지 이 고무적인 여정에 동참할 수 있어 자랑스럽게 생각합니다.
Pencil Spaces는 온라인, 하이브리드 및 대면 과외를 위해 구축된 가상 교실 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 상시 사용 가능한 대화형 화이트보드, 통합 영상 기능, 자동 출석 관리, 참여도 분석 및 관리자 도구를 모두 한 곳에서 제공합니다. Pencil Spaces를 무료로 체험해 보세요 또는 데모를 신청하세요.
